?在黃石港區的大街小巷，總有一抹抹靈動的身影穿梭其間——她們戴著頭盔、騎著電動車，手拎外賣箱，準時將餐食送到顧客手中，她們是外賣行業里不可或缺的“她”力量，也是基層治理中悄然崛起的“新動能”。2025年4月，黃石港區騎手港灣婦委會正式成立，這支以18名外賣女騎手骨干為核心的“姐妹隊伍”，緊扣“服務新就業女性、激活巾幗動能”主線，在破解外賣工作痛點、深化婦聯賦能、助力基層治理中探索實踐，半年內覆蓋騎手287人、推動12個堵點、問題閉環解決，讓“娘家人”的溫暖轉化為新就業群體發展與基層治理的鮮活動能。
把組織建到騎手中間，讓訴求有處說
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? ? ?為打破“婦聯干部坐辦公室，騎手訴求沒人管”的壁壘，婦委會成立之初，市、區婦聯干部就建起“婦聯娘家?騎手港灣”微信群，婦委會成員24小時在線，從“充電插座不夠用”到“商戶出餐慢”，哪怕是一句情緒傾訴，都會得到及時回應。婦委會主任趙曉艷在隨身帶著的藍色筆記本上，密密麻麻記著46條訴求，每一條后面都標著“已解決”“協調中”的進度——“小區找樓難”就聯合社區畫分布圖，“購物車不好推”就對接商超優化服務，12件“小事”在區婦聯的協助下于兩個月內全部落地。
啃下“硬骨頭”，讓配送路更順暢
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? ? ?“門禁掃碼要等5秒，遇上高峰期，一單超時就白跑了！” 這是女騎手們反映最集中的“痛點”。為解決小區門禁梗阻問題，婦委會沒有簡單“傳話”，而是積極配合區婦聯、區委社工部，在屬地街道、社區和物業企業的共同努力下，創新推出“一線協商”機制 —— 把物業公司負責人請到配送現場，讓他們跟著騎手跑一趟。讓物業經理親身體驗過配送焦慮，高效完成小區門禁優化，騎手們的配送超時率下降了28%。不僅如此，婦委會還配合社區打造“騎手友好小區”：在入口處貼樓棟分布圖，劃定臨時停車位，甚至協調便利店提供“暫存包裹”服務。?
點亮“成長燈”，讓女騎手越跑越有奔頭
? ??“以前覺得送外賣就是‘體力活’，直到參加了家風課，才知道能把工作和家庭都顧好。”在湖北師范大學教授的 “好家風宣講”課上，張春蘭學到了“10分鐘高質量陪伴” 的技巧，如今每天收工后，她都會陪孩子讀繪本，“孩子開心，我跑單也更有勁兒。”
? ? ?婦委會的服務不能只停留在“解決眼前難”，更要幫女騎手“找到長遠路”。在市婦聯的推薦下，婦委會主任趙曉燕參加全省新興領域婦女工作培訓班賦能充電；在區婦聯的引領下，她們參與區人社局組織的政策宣講活動，解讀靈活就業社保、創業擔保貸款等政策；在區婦聯的“技能小課堂”上，她們學習電商直播、家政管理，拓展職業選擇。目前已有3名騎手報名參加母嬰護理培訓，“說不定以后能開個家政工作室！”騎手王琳對未來充滿期待。
? ? ?更讓人欣喜的是，在“娘家人”的帶動下，女騎手們開始主動回饋社會：趙曉艷在送餐途中發現險情協助排查，避免了一場燃氣事故；3名騎手暴雨天上報積水點，高考季免費送考生；4-9月參與關愛留守兒童、垃圾分類宣傳等活動6場。“以前是別人幫我們，現在我們也能幫別人，這種感覺特別好。”騎手李娟說。
從傾聽訴求到破解難題
從生活幫扶到賦能成長
黃石港區騎手港灣婦委會
用真心換真心
讓“娘家人”的溫暖
滲透在女騎手的每一段配送路
正如趙曉艷所說
“我們要做的
就是讓每一位女騎手都知道
她們不是孤軍奮戰
身后永遠有‘娘家’的支撐。”
未來
這個充滿溫度的組織
還將繼續陪伴她們
在城市里跑出更精彩的人生